出入境管理大队的“微笑天使”

字号: [大 中 ]   发布时间: 2019-09-18 16:12  新闻来源: 淮北市公安局   视力保护色:              

  微笑是一把神奇的钥匙,可以让人敞开心扉;微笑是最美丽的语言,让人豁然开朗;微笑有种特别的吸引力,能够拉近人的距离。

  在濉溪县出入境管理大队中,有这样一位女民警,她天生爱笑,她的笑容真诚自然、她的笑容温暖大方,她曾两次被省公安厅评为“微笑服务之星”,她的名字叫周静。

  出入有境  服务无境

  无论严寒酷暑,都坚持提前到岗,做好一切准备工作,专心工作,努力提高工作效率,为群众减少等待时间。对于前来咨询的群众,耐心解答,实施一次性告知,决不让群众多跑路;对于办理业务的群众,认真讲解办证流程,指导填写表格;遇到不理解政策的群众,她微笑、细心地做好解释工作;接听咨询电话,热情礼貌;遇到时间紧迫的群众,加快受理速度,想群众之所想,急群众之所急。从警七年,接待群众无数,从无一例投诉,无一人不满意。她以恪尽职守,热情服务的行动展示着出入境民警的良好素质。

  特殊情况  临危不乱

  遇到有可疑的情况,先不动声色的稳住可疑人员,然后暗示同事,请求协助,从不畏惧犯罪嫌疑人,即使受到恐吓威胁,扬言报复,她也从未胆怯过;也遇到过冒名顶替的申请人,被发现后,大吵大闹,甚至扬言会让她丢工作的,她也没有退缩一分一毫,无私无畏,不畏强权,成功抓获网上逃犯两名,阻止多名法定不批准出境人员申请出国境。她以一颗赤诚的心塑造着一名优秀人民警察的形象。

  无私奉献  舍小家为大家

  无论是母亲出车祸住院,还是自己肺炎高烧不退,都未请过一天假,坚持带病上岗;就连才几个月大的孩子高烧住院也没有缺勤一天,白天守在岗位,晚上去医院守着孩子,每天看着孩子病怏怏的小脸和撕心裂肺的大哭,却不能时刻照顾她,心在痛着,可群众利益是第一位的,舍小家为大家,这就是一个警察的风范,这就是一个出入境民警的高尚情操。

  周静用她热情的服务换来了群众的鼓励和赞扬,换来了一张张满意的笑脸,她在普通繁琐的岗位上以耐心细致的工作书写着“热情服务”的篇章。

  2014年被市局评为“十佳爱民服务标兵”,2015年被市局评为“优质文明服务之星”,2016年被省厅评为“微笑服务之星”,2017年被县局评为优秀共产党员,2018年被省厅评为“微笑服务之星”。 (淮北市公安局 黄春艳)

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